Política de Troca e Devolução

Introdução

A Superpromoção se compromete com a satisfação total de seus clientes, por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as condições estabelecidas e qualquer dúvida entre em contato conosco.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do seu produto será aceita nas seguintes condições: produto com defeito, produto recebido diferente do comprado ou desistência da compra. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Prazos

Para desistência da compra, o prazo é de até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco detalhando o motivo da solicitação. Após a aprovação da sua solicitação, iremos informar um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. As instruções para postagem serão enviadas por e-mail.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, a loja Superpromoção se responsabiliza pelos custos de devolução do produto e de envio do novo produto ao cliente. A troca será realizada apenas após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. No caso de compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas, de acordo com a política da sua operadora de cartão. Para compras feitas através de boleto ou depósito bancário, o reembolso será feito em até 10 dias úteis.

Exceções

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Contato

Para suporte ou qualquer questionamento sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através da plataforma de ajuda disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 07h às 22h.
E-mail: atendimentosuperpromocao@gmail.com  
Whatsapp: +55 (67) 99629-6890
Endereço: Elizabeth Rubiano 1831 Nova Andradina MS
CNPJ: 56.915.921.0001/39